humanstuff.net

Ayer un amigo llego a mi casa y me dijo que quería armar un nuevo computador. Como siempre (si, soy un cliente habitual y es por eso que me molesta de sobremanera) abrí la página de PCFactory para realizar una cotización. Cuando íbamos saliendo le dije a mi amigo que la última vez que había ido a PCFactory había tenido la corazonada de que me habían cobrado de más, ya que me había dado un delta de aproximadamente 5 mil pesos en una compra de casi 200.000 CLP. Por lo mismo me dispuse a tomar mi computadora portátil para cotizar vía internet los productos dentro de la misma tienda.

Así fue y nos dirigimos al PCFactory de Mall Plaza Vespucio con mi amigo.Ibamos a pagar en efectivo así que todas nuestras cotizaciones se realizaron con estos precios (ya que tienen precios referenciales efectivo con 6% dcto. y precios normales para otros medios de pago). Nuestro objetivo era comprar tres productos. Un procesador Athlon II X4 630 (Precio Ref. Tienda : $76.000 Efectivo), dos Memorias Ram 2GB Kingston DDR3 1333 (Precio Ref. Tienda :  $40.700×2 = $81.400 Efectivo) y una Mobo ASUS M4N68T-M (Precio Ref. Tienda : $30.990 Efectivo). Todo esto totalizaria $188.390 CLP.

En la tienda de Plaza Vespucio (Que es donde fuimos) llegamos al computador que tienen para consultar precios, el cual tiene un navegador abierto en http://www.pcfactory.cl y comenzamos a buscar cada uno de los productos. Ahi nos topamos con la siguiente sorpresa:

Las memorias Kingston en efectivo no costaban $40.700 sino $41.400, La placa madre mantenía su precio ($30.990), pero el procesador tampoco valía los $76.000 anunciados sino que costaba $77.300. Es decir, subidas de precios arbitrarias entre sus productos. No podía creer lo que veía, con mi notebook abierto conectado por 3G a un lado y el PC de la tienda al otro, con precios completamente incongruentes. Así que llamé al jefe de local para comentarle la situación. Y es justo aquí cuando comenzó lo bueno.

Calculadora del Teléfono de mi Amigo que evidencia los precios….

El jefe de local (con el cual ya he tenido algunas otras conversaciones por cambios de productos) me dijo que si, que era el “precio de mall” con total naturalidad, casi a sabiendas de que esto es ilegal y que el precio publicado debe ser respetado ya que PCFactory en su sitio especifica ya cuatro precios (Precio de Internet Efectivo, Internet no efectivo, Local Efectivo y Local No Efectivo) y nunca se menciona el famoso “precio de mall”. Estupefacto me digo que podían respetar el precio de una cotización y que sobre el mismo equipo se encontraba el libro de reclamos si tenía algo más que añadir. Así que fui al computador nuevamente y abrí una shell de windows (ejecutando cmd con alt+f2) para hacer una prueba.

Escribí nslookup pcfactory.cl para enterarme de que la IP no apuntaba al sitio sino a la intranet a una IP interna, denominada intranet.local. Le comenté en voz alta a mi amigo que esto era así y el jefe de tienda voló cuando vio que saque la camara de mi celular para fotografiar la situación. “No se pueden tomar fotos aca en el local así que borrala ahora mismo” fueron sus palabras con una actitud claramente prepotente. Esto confirmaba mis sospechas. Le comenté que la ley argumenta que un precio publicado debe ser respetado y que al hacerlo con una computadora con un navegador abierto apuntando a PCFactory.cl, sentía que existía una clara intención de parte de la empresa de engañar al cliente. Además confirmaba que existe una maquinaria de engaño y que no es una casualidad sino más bien una clara intencionalidad de parte de la empresa de engañar a sus clientes publicando otros precios para varios productos en las computadoras de consulta y cajas. Les invito a hacer la prueba ustedes mismos.

Así que tomen como recomendación mis palabras y si vuelven a esa tienda por favor lleven una cotización impresa con ustedes para que no se sorprendan como yo. Declaro desde hoy que comienzo a buscar alternativas y que han perdido definitivamente a un cliente que los recomendó como buen local para comprar durante años, por jugar sucio, con la ignorancia y efectuar maquinarias conspirativas dignas de la conspiranoia de su rostro corporativo, Salfate, para sistematicamente efectuar una práctica al borde de la ilegalidad.