Ayer un amigo llego a mi casa y me dijo que quería armar un nuevo computador. Como siempre (si, soy un cliente habitual y es por eso que me molesta de sobremanera) abrí la página de PCFactory para realizar una cotización. Cuando íbamos saliendo le dije a mi amigo que la última vez que había ido a PCFactory había tenido la corazonada de que me habían cobrado de más, ya que me había dado un delta de aproximadamente 5 mil pesos en una compra de casi 200.000 CLP. Por lo mismo me dispuse a tomar mi computadora portátil para cotizar vía internet los productos dentro de la misma tienda.
Así fue y nos dirigimos al PCFactory de Mall Plaza Vespucio con mi amigo.Ibamos a pagar en efectivo así que todas nuestras cotizaciones se realizaron con estos precios (ya que tienen precios referenciales efectivo con 6% dcto. y precios normales para otros medios de pago). Nuestro objetivo era comprar tres productos. Un procesador Athlon II X4 630 (Precio Ref. Tienda : $76.000 Efectivo), dos Memorias Ram 2GB Kingston DDR3 1333 (Precio Ref. Tienda : $40.700×2 = $81.400 Efectivo) y una Mobo ASUS M4N68T-M (Precio Ref. Tienda : $30.990 Efectivo). Todo esto totalizaria $188.390 CLP.
En la tienda de Plaza Vespucio (Que es donde fuimos) llegamos al computador que tienen para consultar precios, el cual tiene un navegador abierto en http://www.pcfactory.cl y comenzamos a buscar cada uno de los productos. Ahi nos topamos con la siguiente sorpresa:
Las memorias Kingston en efectivo no costaban $40.700 sino $41.400, La placa madre mantenía su precio ($30.990), pero el procesador tampoco valía los $76.000 anunciados sino que costaba $77.300. Es decir, subidas de precios arbitrarias entre sus productos. No podía creer lo que veía, con mi notebook abierto conectado por 3G a un lado y el PC de la tienda al otro, con precios completamente incongruentes. Así que llamé al jefe de local para comentarle la situación. Y es justo aquí cuando comenzó lo bueno.
Calculadora del Teléfono de mi Amigo que evidencia los precios….
El jefe de local (con el cual ya he tenido algunas otras conversaciones por cambios de productos) me dijo que si, que era el “precio de mall” con total naturalidad, casi a sabiendas de que esto es ilegal y que el precio publicado debe ser respetado ya que PCFactory en su sitio especifica ya cuatro precios (Precio de Internet Efectivo, Internet no efectivo, Local Efectivo y Local No Efectivo) y nunca se menciona el famoso “precio de mall”. Estupefacto me digo que podían respetar el precio de una cotización y que sobre el mismo equipo se encontraba el libro de reclamos si tenía algo más que añadir. Así que fui al computador nuevamente y abrí una shell de windows (ejecutando cmd con alt+f2) para hacer una prueba.
Escribí nslookup pcfactory.cl para enterarme de que la IP no apuntaba al sitio sino a la intranet a una IP interna, denominada intranet.local. Le comenté en voz alta a mi amigo que esto era así y el jefe de tienda voló cuando vio que saque la camara de mi celular para fotografiar la situación. “No se pueden tomar fotos aca en el local así que borrala ahora mismo” fueron sus palabras con una actitud claramente prepotente. Esto confirmaba mis sospechas. Le comenté que la ley argumenta que un precio publicado debe ser respetado y que al hacerlo con una computadora con un navegador abierto apuntando a PCFactory.cl, sentía que existía una clara intención de parte de la empresa de engañar al cliente. Además confirmaba que existe una maquinaria de engaño y que no es una casualidad sino más bien una clara intencionalidad de parte de la empresa de engañar a sus clientes publicando otros precios para varios productos en las computadoras de consulta y cajas. Les invito a hacer la prueba ustedes mismos.
Así que tomen como recomendación mis palabras y si vuelven a esa tienda por favor lleven una cotización impresa con ustedes para que no se sorprendan como yo. Declaro desde hoy que comienzo a buscar alternativas y que han perdido definitivamente a un cliente que los recomendó como buen local para comprar durante años, por jugar sucio, con la ignorancia y efectuar maquinarias conspirativas dignas de la conspiranoia de su rostro corporativo, Salfate, para sistematicamente efectuar una práctica al borde de la ilegalidad.
Bueno ademas PCFactory vende el router más malo que existe además este solo se vende en chile. Yo cometí este error y espero que nadie lo cometa más.
Me pasó hace unos días en la compra de un tonner, por no revisar desde el celular en la tienda el precio de la web.
Al llegar a casa noté que el valor que salía en la tienda y que pagué era como luca y media más del publicado en la paǵina web :S
Md salía más caro ir a reclamar, pero no me pasará dos veces !
Fucking pcfactory !
Nunca he tenido este tipo de problemas con ellos.
Estaré atento.
Eso.
@edgardo deja adivinar, D-Link DIR-280? uff como devuelven esas weas en las multitiendas.
Hola, yo soy de Antofagasta, por lo que nunca he comprado en persona en PC Factory, pero desde hace muchos años que compro ahí siempre online.
Nunca tuve problemas, aunque siempre me he fijado bien en los precios, dado que una vez hice una cotización un día, encargué los productos, y al día sgte hubo una rebaja de casi 10 mil pesos una tarjeta de video, por lo que llamé y reclamé para que me respetaran el nuevo precio, y para mi sorpresa, no tuve ningún problema.
Sin embargo, para todo hay una primera vez. Hace más o menos un mes, cotizé y compre un PC armado para mi tío, y al llegar acá, el monitor duró 2 días y murió. Mandé un mail preguntando qué podía hacer y se me mandó al servicio técnico autorizado. Revisé la garantía de PC Factory, la garantía del monitor, revisé la página del Sernac e incluso llamé al Sernac para preguntar y conocer bien mis derechos. La verdad es que lamentablemente, para todo producto que venga con una póliza de garantía (ya sea de la tienda o del mismo producto), la ley dice que se debe respetar primero lo que diga la garantía, no importa si la falla ocurre al minuto de haberlo comprado o al fin de la póliza. Por supuesto, la gran mayoría de los productos y tiendas dice que primero se lleva a reparación. Luego, si vuelve a fallar, la ley dice que se puede exigir el cambio.
Por supuesto, todo esto de los precios cambiados es una frescura y no deben dudar en reclamar al Sernac. Yo siempre lo hago en cualquier irregularidad y casi siempre tengo resultados positivos.
Saludos!
Debo decir que he la ultima vez que fui a PCFactory, coticé un roter inalámbrico en internet, y cuando fui a la tienda, me cobraron el mismo precio, y no tuve ningún problema con la tienda en sí.
Creo que es estúpido creer que se puede engañar a los consumidores. Siempre la verd
Debo decir que he la ultima vez que fui a PCFactory, coticé un roter inalámbrico en internet, y cuando fui a la tienda, me cobraron el mismo precio, y no tuve ningún problema con la tienda en sí.
Creo que es estúpido creer que se puede engañar a los consumidores. Siempre la verdad saldrá a la luz y no se puede evitar. Es verdad, tuve una vez un problema así a principios del año pasado (2009), pero no he vuelto a tener ningún problema al respecto.
Espero que PCFactory se haya dado cuanta de su error, porque no se puede engañar a los consumidores.. no por mucho tiempo.
si a mi me paso lo mismo pero el jefe de tienda prefiero respetar el precio. me equivoque creo que deberian usar la ley para castigar los estafadores como pcfactory.
Gracias por el dato, lo haré circular
Son unos frescos de raja… lo acabo de postear en Facebook para ayudar a evitar nuevos engaños.
Alternativas existen y mas baratas:
PC Ofertas (mas barato)
BYM (Mejor stock)
Yo creo que el mejor castigo por tratar de engañarnos es simplemente contar la noticia y no compras nunca mas en ese local.
Estimado,
Si bien la pataleta pública es útil, lo más importante acá es que vayas al Sernac y pongas una denuncia formal. Y ya en eso, deberías también apersonarte en el tribunal de policía local más cercano a la tienda donde ocurrió el hecho y pedir asesoría para una demanda por publicidad fraudulenta.
De lo contrario, estos caras de raja siguen con sus frescuras impunemente.
Yo hice esto mismo con Entel, fue un culo, pero finalmente recibí llamada de la gerencia para pedir disculpas y arreglar el entuerto.
Saludos
Can
estos tipos son muy carepalo….
la ultima vez que les compre algo me enviaron un producto que no era..y los gastos de envio de vuelta del producto los debi pagar aun cuando fue su error…
de ahi decidi no comprar mas ahi..
Por suerte no he tenido ese problema, mi ultima compra fue un pendrive patriot de 16GB y el precio fue respetado, por suerte nunca he tenido problemas, pero nunca he ido a comprar a ese local en cuestión.
lo q dicen de q cambian los precios es verdad a mi tambien me paso con mi tarro, pero cuando se echo a perder la tarjeta de video x problemas de disipacion, me la cambiaron en menos de 5 minutos y yo no sabia cual era el error, hay q destarcar lo bueno y lo malo.
Me parece totalmente injusto lo que hacen, uno confia en usar los equipos que estan en sus locales, en fin, pero no creo que sea bueno globalizar, he hecho compras en PcFactory de Viña, Conce y Temuco, sin tener problemas con los precios. Aun que sin dudas, cada vez que pase por la tiende tambien hare un nslookup para ver hacia donde se direcciona la pagina. Saludos!!!
Siempre antes de ir a PCfactory cotizo por internet, si el precio no me gusta simplemente no compro ahí. Nunca hay que ir a comprar a una tienda sin saber el precio que hay por internet. Buena lección. Siempre que he comprado en PCfactory no he tenido ningun problema y los equipos salen buenos, respetandose el precio que habia por internet. Hablo del plaza oeste.
EL WEON TROLL !! HAHAHA
LOS PRECIOS DEL MALL SIEMPRE HAN SIDO MAS CAROS, PAPANATAS NOOB.
SI VIENES A SACAR FOTOS DENTRO DE MI TIENDA TE SACO DE UNA PATADA PUNGA DE MIERDA.
PCFACTORY SIEMPRE HA SIDO MEJOR QUE SYM ESO ES UNA REALIDAD.
BUEN INTENTO TROLL
Eso del precio de mall es una sinverguenzura, además “el precio de mall” te lo adjuntan a tu rut, osea que en la tienda pc factory que sea que compres te cobrarán más, a menos que des otro rut… ridículo. Ya toy escribiendo en sernac…
Respecto al tema de los precios mall queremos aclarar los siguiente:
Los días en que Gonzalo Lorca compró en nuestra tienda de Plaza Vespucio, nosotros como compañía nos encontrábamos en pleno proceso de cambio de sucursal. Esto en términos prácticos implica que nos cambiamos de un local de 100 m2 a uno de 300 m2 (ex feria mix) y las nuevas puertas se abrieron el sábado 10 de julio. El cambio significó paralizar varios trabajos y uno estos fue el sistema administrativo y enlace Internet, sólo trabajamos con un servidor local y no en línea, porque el nuevo enlace se estaba instalando en la nueva sucursal.
Algunas de las implicancias fueron no tener nuestro catálogo de precios en línea y desactualizado con las consiguientes molestias que le causamos al señor Lorca. La diferencia de precio se debió básicamente que en Internet subimos por esa semana una campaña flash de venta en efectivo con un 10% de descuento y esa diferencia no se registró en el módulo de consultas de la sucursal Vespucio. Una vez que terminó la campaña el viernes en la noche, se volvieron a subir los precios para dejar en un 6% como lo hemos mantenido durante el año.
En pocos días más estamos lanzando nuestra nueva web y como forma de responder a una serie de comentarios de nuestros clientes, estamos incorporando funciones importantes que nuestros mismos clientes nos han manifestado en el transcursos del tiempo. Una de estas funciones es el precio, donde quedará muy clara la diferencia entre la venta por Internet y la de Sucursal que existe como en todas las empresas retail y de computación.
Queremos aprovechar de invitar a Gonzalo a conocer el proceso de ventas de PC Factory y mostrarle nuestras instalaciones de la nueva casa matriz, junto a la gestión que hacemos como compañía, para lograr ofrecer los productos que muchos de quienes están leyendo encuentran en las diferentes sucursales. Esta invitación es una forma de acercarnos a todos nuestros clientes que nos han ayudado a convertirnos en uno de las empresas de computación más importantes en el país.
Atentamente,
Marcelo Becerra A.
Gerente de Marketing
Estimado Marcelo;
La respuesta que das no convence mucho, eso de las nuevas instalaciones, enlace, que no tenian red, etc no me convence para nada. Pueden uds vender sin enlace?
De todas formas, yo creo que todos los clintes tienen mas que claro la diferencia de precios internet y en tienda, pero OTRA COSA NADA QUE VER es el “Precio MALL”.
Si todo lo que dicen es cierto, entonces deberian devolver todo el dinero que cobraron demas, por no tener sistema, ya que los precios reales eran OTROS y no los que uds. cobraron. Ademas, fijense uds la fecha de compra de todos los que se quejaron, no coincide con la fecha de cambio de sucursal.
Ademas el admin del local no se hubiese enojado tanto y hubiese dado la misma explicacion que da el tipo de PC factory. Muy cuestionable la respuesta, yo me uno a la campaña de no comprar mas en pc factory
Y que ocurre con TODAS las ventas a precio MALL que hicieron ese fin de semana? Los cobros excesivos los van a devolver en horario de MALL también?
Ah, no! Ya entendí al Gte. de Mkt, lo que el dice es que cada vez que compremos en PCFactory debemos preguntar sobre la promoción precio MALL!
Por favor, no nos trate de ver la cara y asuma su error, es el prestigio y credibilidad de PCFactory y el dinero de sus clientes lo que importa, y no sus incompetencias técnicas.
Saludos.
Yo tampoco compraré más en PC FActory y lo comentaré con mis conocidos. Lo fundamental, es reconocer el error y dar una buen servicio a los clientes. No culpar a otros factores que uds controlan.
Mal sr. Becerra.
El que en Internet se ofrezcan unos precios y en la tienda otros no tiene nada de ilegal y tampoco va contra la ley, ya que son distintas plataformas de venta. Incluso si son más vivos los de PC Factory hasta no tienen en la misma sociedad las tiendas físicas con la de internet.
Los precios oferta que mencionas, si nos ponemos estrictamente legalistas como le gusta ponerse a todos pero sólo cuando les conviene, se debieron haber respetado en el caso de que tu como cliente registrado hubieses hecho tu carro de compra y siguiendo el proceso para pagar en la misma web, sea en depósito, cheque etc atendiendo el descuento y medio de pago que te acomode.
No vale que en otro momento y circunstancia, como lo es en el mall tu quieras hacer valer los precios de la tienda virtual en la física.
Eso. No tengo nada que ver con PC Factory pero como estoy adportas de titularme como abogado entiendo que en tu post existe una confusión de conceptos o una interpretación de la ley demasiado amplia. Además que este tema no sólo está regulado en la ley del consumidor, debiste haber visto las normas del código de comercio también.
@luisn2k Es una lástima que te vayas a titular de abogado con tan bajo nivel de comprensión lectora. Te recomiendo releer el post las veces que te sean necesarias para comprender las diferencias entre “precio internet”, “precio tienda” y “precio mall” y después emitir tu opinión.
Marcelo Becerra Su carta no hace más que recordar a la Carolina Tohá o la Ena VonBaer, defendiendo lo indefendible. Nadie le va a creer que una tienda como PCFactory pueda funcionar sin enlace a internet. Por otro lado, si así llegara a ser, las posibilidades de conección abundan y no creo que no tengan recursos para implementarlas como medida transitoria.
También se muestra muy conciente de que había diferencias de precios, ¿por qué no ofrece devolver el dinero?
Hay tiendas (botilleria El Cielo, por ejemplo), en las que están concientes de no tener actualizadas las listas de precios de internet en relación a las de la tienda, sin embargo en su sitio web informan en destacado que si uno lleva la cotización impresa le respetan el valor cotizado. Eso es transparencia y buena fe.
Por otro lado, hay un hecho que me llamó muchísimo la atención y es la actitud matonesca del Jefe de Local. En ningún lugar está prohibido tomar fotografías a menos que sea una instalación militar. Y PCFactory, claramente no lo es. ¿De dónde saca ese tipo que no se pueden sacar fotografías? ¿Qué se cree? Su actitud sólo demuestra que intentaba esconder algo. Y todos ya sabemos qué era.
Sr. Becerra guárdese sus palabras de buena crianza. Haga un negocio transparente y respetuoso de sus usuarios. Devuelva la plata que engañosamente le robó a sus clientes. Eso hablará mejor de usted.
Al menos yo, no vuelvo a comprar en pcfactory.
Saludos,
Victoria
@luisn2k por favor visita el sitio de PCF. Dice claramente “precio local” en dos de los items ofrecidos. Me parece bastante autoexplicativo, claramente debiese ser el precio de local.
Y no tiene nada que ver con el “Precio Internet”. Por favor no mezclar ambas cosas.
Saludos
Estimado Marcelo :
Primero que todo tengo que reconocer que me parece bien que se responda a las quejas de los consumidores vengan desde el medio que vengan y eso les anota un punto. Ahora, sobre la respuesta puedo decir que me deja con gusto a poco, debido a que como comenté en la mañana por Twitter (@glorca es mi cuenta) si bien no hice la comprobación del computador en esa ocasión, si viví un episodio similar meses antes (y al parecer por los comentarios dejados aquí, otros también, incluso en otros locales fuera del periodo) donde por una compra de 197.000 y fracción se me cobraron 203.000, por lo cual la respuesta suena poco convincente.
Tengo que rescatar los comentarios perspicaces de algunos usuarios (como @Zerial) los cuales hacen notar el tema de lo importante que es tener un enlace a internet para su sistema de ventas (si, es posible consolidar los datos más tarde en sus bases, pero es imposible mantener el stock en linea de todos los locales si el sistema trabaja de esta manera, cosa que tienen en su sitio web) lo cual hace aun más extraña la circunstancia. Queda también en el aire el tema de la actitud prepotente del Jefe de Local, el cual tuvo un trato bastante impropio con mi persona considerando que soy un cliente (más aun conocido, habitual, he tenido antes que tratar temas con aquel señor), lo cual sin duda es lamentable ya que ningún cliente merece ser tratado de tal manera, menos aun cuando hace valer sus derechos legales legitimos.
En vista de los argumentos expuestos, replico que cualquier manera, la responsabilidad de mantener los precios actualizados con las publicaciones de Internet recae en PCFactory. Si no había enlace a Internet tal vez tendría que haber sido una paloma mensajera con los precios, o un volcado de la base de datos nocturno a su servidor local. Da lo mismo la modalidad. Cuando este tipo de situaciones acontecen en las cuales los principales afectados son los clientes, se genera desconfianza hacia su marca por parte de los consumidores. Algunos dejaremos de preferirlos, así como otros no irán nunca más ciegamente a los locales como lo hice por años confiando en que se asumía el compromiso implícito de que los precios publicados serían los mismos que llegaría a pagar en caja.
Solo me queda pedirles que se hagan cargo de esta responsabilidad de aquí en adelante en el futuro y no tengamos que vivir más episodios lamentables como este, donde mi critica destapó los reclamos de muchos clientes por hechos similares al mio (precio o mal trato por parte del personal, sobre todo de los jefes de local). Siempre habrá alguien como yo dispuesto a quejarse publicamente y los hechos no quedarán impunes.
Sólo comentaré lo que dijo @luisn2k; no demuestres ignorancia por favor. Si te estás titulando no deberías decir barbaridades como “hay que ver lo que señala el código de comercio”. Lee bien la ley antes de comentar sobre ella. Un cuasiabogado no puede equivocarse tan flagrantemente en cosas así.
slds.
Yopes:
Si tengo claro que en las materias que regula la ley del consumidor se sustrae la aplicación del código del comercio para que no exista superposición de normas. Pero en este caso, que tiene una complejidad mayor, debido a que se trata de hacer valer un precio de una tienda online tiempo después en una tienda física podrían tener cabida las normas de la teoría de la oferta del código de comercio, tampoco dije que se aplican, dije “podrían” porque es un tema discutido hasta donde alcanza la regulación de la ley especial por sobre la general en el caso que propone el autor del post.
No es ignorancia, sólo trato de decir que es un caso más atípico y complejo que los comunes. El típico caso es el de la revista o el del precio marcado en la tienda y en caja sale otro. Acá hubo paso de tiempo, donde las condiciones pudieron haber cambiado, aparte de la situación de que las tiendas de internet y las físicas pueden tener distintos precios por ser distintas plataformas. Tampoco me pongo la camiseta de la empresa en este caso, sólo di una ilustración que me parecía válida para el caso presentado.
Victoria, también te recomiendo leer lo que digo yo, para que entiendas que se la diferencia. Se llame como se llame el precio, mi intervención se refería a los distintos momentos y lugares en que se trata de hacer efectivo el precio.
Saludos
Saludos
Yopes, Human, Victoria.
Acabo de cachar que después de la foto seguía el post…. no había leído el asunto entero.. ahora quizás entienden que lo que comentaba hasta antes de la foto es más atendible.. Pido las disculpas correspondientes por mi error. Saludos de nuevo!
Me pasó lo mismo pero me los jodí indirectamente. Hace 2 años tuve la mala idea de comprar algo en el Plaza Vespucio y quede registrado como cliente ahí. El año pasado fui a comprar un notebook a PCFUCKtory de las condes y me estaban cobrando más, pregunté el por qué y me dijeron por que estaba registrado en el mall, les pedí que me borraran de la base de datos y me inscribieran ahí y me dijeron que no se podía. Como andaba con mi polola se registró y cada vez que compro ahí lo hago con su rut.
Hace tiempo fui a la casa matriz antigua a exigir que me borraran o me cambiaran del “mall” y me dijeron que no se podía por lo que continúo comprando con el rut de mi polola al precio que aparece en la web.
Estimado Marcelo, en mi caso desde el año 2007 que me “ficharon” por que compré en Vespucio y cuando les pedí en la sucursal de avenida las condes (principios de 2008) y en la casa matriz de Eliodoro Yañez 2009 que me cambiaran de sucursal en la base de datos, me dijeron que no se podía.
un caso más reciente es que hace 1 mes fui con un colega a comprar y el dio su rut, inmediatamente me fijé que le cobraban cerca de 5mil pesos más y le dije al vendedor que pusiera el rut de mi polola (registrada en la sucursal de las condes) y automáticamente el sistema lo dejó al precio de internet. Le pregunté a mi amigo y había comprado en PC Factory del Plaza Alameda…
ojalá se pueda solucionar esta situación.
salu2
Hola.
Soy el Administrador de Descargas.cl me interesa este tema y estoy dispuesto en poner publicidad en forma gratuita en mi web para apoyar esta “campaña” ya que encuentro esto una simple estafa y que nos afecta a todas las personas que vivimos en el mundo de la computacion
mi email es info@decargas.cl tambien como msn
favor de tomar contacto conmigo
para coordinar la mejor forma de publicar a esta empresa como estafadora…
De todo lo visto en este post entendi lo siguiente: El Gte.de Marketing ha tratado de vernos la cara primero entregando una respuesta basica e ingenua y cuya principal preocupación estaba más orientada a promocionar su nueva tienda con mäs espacio (si hasta dió su ubicación!) Que de disculparse ante sus consumidores. Otra cosa que saqué en claro es que compraré nuevamente en esa tienda por muy nueva y grande que esta sea… Y por ultimo que nuestro futuro abogado ya perdiÓ su primer caso. Serà de la misma universidad del Gte.de Marketing de PC Factory?
Corrección, No volveré a comprar en esa tienda.
Corrección, No volveré a comprar en esa tienda!
Aparte de las “estafas” que hacen, la garantia que dan es pesima, hacen lo posible por no hacerse responsables por los productos que venden.
Les recomiendo SYM, la gente sabe realmente (en PCFactory lo que preguntes, no tienen idea, no saben que venden), se hacen totalmente responsables de sus productos, etc. la pagina es http://www.sym.cl
Saludos!
tambien recomiendo RIGAM, a veces tienen buenos productos en stock, que no se encuentran en otras partes http://www.rigam.cl/
Por qué HAY que dar el rut para comprar en pcfactory ?
En la tienda del pza oeste son todos paraos de raja, sobre todos los cajeros, claramente se los pichulean seguido, pero a mí qué me importa, lo que emputece es que no puedes comprar si no das el rut, qué es ésto, la Gestapo ?
La respuesta del gerente es puro marketing, la gente que compra en pcfactory muchas veces sabe caleta tecnicamente, dificilmente se va a tragar la explicación marketera.
Respeten los precios, no weveen con el rut, eso es todo
Que quieren que les diga… PC Factory son unos ladrones sinverguenzas…. yo vivi una pésima experiencia con ellos´. El día 26 de octubre fui a comprar un cargador para mi notebook a la tienda ubicada en plaza oeste , al otro día el cargador no funciono y lo fui a cambiar , hable con el supervisor y no me lo quiso cambiar, no me devolvieron la plata , por que según ellos fue por mala manipulación , o sea me robaron $ 15,700. Mande mi queja por email contando toda mi experiencia a la jefa de servicio al cliente de la casa matriz y me respondio de la misma manera que el supervisor de la tienda .
Encuentro insolito, PC Factory posee pesimo servicio al cliente, pierden consumidores por su mala cabeza….. les sugiero a todos no comprar más en PC FACTORY , además estuve averiguando y posee cualquier cantidad de denuncias al SERNAC…. Debemos hacer valer nuestros derechos como consumidores y no dejarnos pasar a llevar.
Me encantó leer el artículo y las opiniones de todos. Suerte, nos vemos
bueno a mi me paso lo siguiente compre un disco sata pata notebook lo puse en mi note y no partio ni reconocio y yo lo fui a cambiar y me dijieron q no hacian cambios y si estaba malo me lo cambiaban por el mismo producto y yo ledije q eso no se podia hacer bueno yo soy consumidora de tiendas comerciales ycuando compro algo lo cambio por otro producto y no me hsn hecho ningun problema y eso de q tenemos10 dias para hacer cambios por si algo salio malo estoy indignsda de esto
PC Failtory
Que la libre competencia les pese: revisen siempre pcofertas antes de comprar en pcfactory. Experiencia comprobada: ahorre 50.000 en armar un pc a un familiar, comparando productos identicos. No digo compren en pcofertas sino revisen otras opciones siempre pq pcfactory es caro. (50 lucas nos cuesta harto ganarlas a la mayoria)
Igual me llama la atencion la molestia de este joven por no mas de 3 mil pesos. Averiguen cuanto gana una minera, o las compañias de seguro, o las empresas asociadas a fondos mutuos, los bancos, el retail, la telefonia celular, etc. Lo peor es que no es legalmente un robo porque el marco legal lo avala, y el marco legal lo hicieron los que elegimos, pero resulta que no hay mucho para elegir com ciudadanos. Si tienen legalmente formas de no pagar el IVA ya van sabiendo para quien se hicieron las leyes o no?